Aldığım Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?

  Hesabım > Siparişlerim > Detaylar > İade Kargo Kodu Oluştur adımlarını izleyin.

• İade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedenini seçin.
• Aynı üründen birden fazla aldıysanız, iade edilecek adet sayısını da belirtin.

Ürünün iade uygunluğuna göre size önerilen iade seçeneklerinden birini seçin.

 Kargo seçiminizi yapın ve ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın.

• Bu koda Siparişlerim sayfasından ve e-posta adresinize gelen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.

  Paketleme:

• İade kodu aynı olan ürünleri, faturasıyla birlikte aynı pakete koyun ve paketin sağlam olduğundan emin olun.
• İade kodu farklı olan ürünler aynı kargoya verilse bile ayrı paketler halinde olmalıdır.
• Faturanız yoksa, aşağıdaki bilgileri boş bir kağıda yazıp paketin içine koyabilirsiniz:
• Ad Soyad
• Sipariş No
• İade Nedeni

  Kargo teslimi:

• Seçtiğiniz iade yöntemine göre 7 gün içinde paketinizi kargo , teslim edin.
• 7 gün içinde teslim edilmezse, yeni bir iade kargo kodu almanız gerekir.

İade ve Değişim Koşulları

Elektronik Ürünler:

• Kullanılmış veya kurulumu yapılmış elektronik ürünlerde, iade işleminin yasal olarak onaylanabilmesi için yetkili servis raporu gereklidir. Daha fazla bilgi için yardım sayfamıza Canlı Destek’e ulaşabilirsiniz.

Fatura İşlemleri:

• Bireysel siparişlerde iade için fatura göndermeniz gerekmez.
• Kurumsal (şirket adına düzenlenmiş) siparişlerde ise yasal süreç gereği iade faturası düzenlenmelidir.

15 Günlük İade Sürem Doldu, Ürünü Hâlâ İade Edebilir Miyim?

• Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, internet veya mobil üzerinden satın alınan ürünler için iade süresi 15 gündür. Bu süre, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

• Eksik, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade süresi 30 gün olarak uygulanır.
• Bu durumda, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek iade kodu alabilir ve ürününüzü iade edebilirsiniz.

Formun Üstü

Formun Altı

İade ücretim ne zaman hesabıma geçer?

İptal ettiğiniz veya iade ettiğiniz ürünlerin ücret iadesi, bankanıza göre değişiklik gösterebilir. Genellikle bu süreç 1 hafta kadar sürebilmektedir.

İade Süreci Aşamaları:

• Ürün, satıcıya ulaştıktan sonra en geç 48 saat içinde iade koşullarına uygunluk kontrolü yapılır.
• Ürün, iade şartlarına uygunsa iadeniz onaylanır ve ödeme yaptığınız karta, bankanıza bağlı olarak 2 ila 10 iş günü içerisinde ücret yansıtılır.
• Ürün, iade koşullarını karşılamıyorsa adresinize geri gönderilir.

Önemli Notlar:

• İade işleminiz tamamlandığında, sistem tarafından bilgilendirme e-postası gönderilir.
• Ücretin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişir.
• Banka kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarının hesabınıza geçmesi biraz daha uzun sürebilir.
• Taksitli alışverişlerde, iade tutarı bankaya tek seferde aktarılır; ancak banka bu ödemeyi kartınıza taksitli şekilde yansıtır.
• İade işleminizi ve referans numaranızı kontrol etmek için “Hesabım > Siparişlerim” menüsünü kullanabilirsiniz.

Teslimat Adresi veya Alıcı Bilgilerini Değiştirebilir Miyim ?

Siparişinizin teslimat adresinde ya da alıcı adında değişiklik yapmak istiyorsanız, talebinizi “Hesabım” sekmesi üzerinden kolayca iletebilirsiniz.
Bunun için “Canlı Destek / Yardım” bölümünden bize mesaj göndermeniz yeterlidir.

Talebiniz bize ulaştıktan sonra, gerekli güncelleme işlemi için kargo firmasıyla iletişime geçilir ve mümkünse gönderiniz yeni bilgilere göre yönlendirilir.

???? Not: Ürün kargoya teslim edildikten sonra bazı durumlarda adres veya alıcı bilgisi değişikliği yapılamayabilir. Bu durumda detaylı bilgi için destek ekibimiz size yardımcı olacaktır.